Referent Kundenservice / Beschwerdemanagement (m/w/x)




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Vollzeit
Stuttgart

Über uns

Die Liebe zu Schiene und Heimat eint uns: über 900 Kolleg:innen in Bayern und Baden-Württemberg befahren mit modernsten Zügen einige der schönsten Regionalstrecken Süddeutschlands. Hinter uns stehen unsere rund 27.000 Kolleg:innen der globalen Go-Ahead Gruppe, die seit 1987 Menschen in Bahnen und Bussen sicher an ihr Ziel bringen – egal ob in Großbritannien, Irland, Norwegen, Australien oder Singapur.

Wir sind überzeugt von der Relevanz des öffentlichen Nahverkehrs und arbeiten jeden Tag mit Feuereifer daran, unseren Fahrgästen und Mitarbeitenden ein verlässlicher Partner zu sein. Unsere „schaffen wir!“-Mentalität lässt uns jeden Tag lernen und besser werden. Und auch unser Willen zur Veränderung sowie das familiäre Miteinander sind das, was uns besonders auszeichnet.

Was Dich erwarten wird

  • Du füllst einen wichtigen Platz in einem jungen, dynamischen Unternehmen, in dem sich Vieles bewegt und jede:r Einzelne zählt – kein Großkonzern
  • Wir pflegen über alle Hierarchie-Ebenen hinweg eine freundschaftliche Kultur und unterstützen Dich gerne bei Deiner menschlichen und fachlichen Entwicklung
  • Benefits wie Mitarbeiter:innen-werben-Mitarbeiter:innen, Bonus- und Rabattprogramme

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für das Kundenmanagement und deren Prozesse, sowie der sachgerechten Bearbeitung aller Vorgänge
  • Des Weiteren betreust Du alle Vorgänge mit Beteiligung unserer Dienstleister (z.B. Inkasso, Schiedsstellen) oder der Bundespolizei 
  • Du übernimmst das Nachhalten von Anforderungen bzgl. des Kundenmanagements wie z.B. laufende Berichtspflichten an unsere öffentlichen Auftraggeber
  • Du arbeitest bei weiteren themenbezogenen Aufgaben eng mit dem Abteilungsleiter zusammen

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder zumindest erste Berufserfahrung im Bereich Kundenmanagement
  • Du zeigst Verständnis für Zusammenhänge im ÖPNV/SPNV und den dahinterliegenden betrieblichen, wie kaufmännischen Prozessen
  • Du verfügst über eine sehr gute schriftliche/mündliche Ausdrucksweise und hast Freude an koordinativer Tätigkeit.
  • Du bist sicher in der Anwendung der MS-Office-Programme, insbesondere Excel
  • Du arbeitest selbständig und eigeninitiativ
  • Des Weiteren besitzt du einen KFZ-Führerschein

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.

Hast Du noch Fragen, dann nimm unter +49 711 400534-53 persönlichen Kontakt mit Sophie Kolich auf.

#GoAheadKarriere